ONE- STOP-SHOP: "UNA NUOVA RISPOSTA PER L'INTEGRAZIONE DEGLI IMMIGRATI" (Programma Inti 2006)
Il progetto “ONE STOP SHOP: UNA NUOVA RISPOSTA PER L’INTEGRAZIONE DEGLI IMMIGRATI” rientra tra i 12 progetti selezionati dalla Commissione Europea nell’ambito del programma INTI 2006.
Il Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali – Direzione Generale dell'Immigrazione - è stato tra i partner del progetto (iniziato ad ottobre del 2007 e conclusosi nel mese di febbraio 2009), promosso dall’Alto Commissariato per l’immigrazione ed il Dialogo Interculturale Portoghese – ACIDI .
Il progetto si è posto come obiettivo , attraverso lo scambio di esperienze e conoscenze tra i diversi partners coinvolti di verificare la possibilità di replicare nei diversi Stati membri il modello portoghese di Sportello Unico, quale innovativo approccio per una concreta integrazione degli immigrati nel Paese ospitante.
Il progetto prende, infatti, le mosse dall’esperienza portoghese che ha visto l’istituzione a partire dal 2004 nelle città di Lisbona e Porto, di due Centri Nazionali di Sostegno agli Immigrati (CNAI), centri che permettono agli immigrati di trovare, in uno stesso luogo, la risposta a tutti i problemi collegati al loro soggiorno nello Stato.
Nell’ambito del progetto sono state realizzate le seguenti attività:
1. Redazione da parte di ciascuno Stato partner di un RAPPORTO NAZIONALE nel quale oltre a riportare i dati aggiornati sulla presenza di immigrati nello Stato e riassumere il quadro normativo in vigore, vengono evidenziati i principali servizi nazionali a supporto dell’integrazione degli immigrati e le principali difficoltà che gli immigrati incontrano nel relazionarsi con tali servizi.
- Rapporto nazionale Italia (scarica) 
- I rapporti nazionali degli altri Paesi sono disponibili all’indirizzo:
http://www.oss.inti.acidi.gov.pt/
2. Costituzione di un ADVISORY COMMITTEE, network di esperti nazionali in materia di politiche migratorie, con il compito di avviare una prima discussione all’interno dello Stato sulla possibile costituzione di uno Sportello Unico per l’integrazione sull’esempio del “One Stop Shop” portoghese. I verbali delle riunioni dell’Advisory Committe sono disponibili all’indirizzo: http://www.oss.inti.acidi.gov.pt/
3. Organizzazione di tre SEMINARI INTERNAZIONALI su argomenti utili per approfondire il confronto tra i partners sulla creazione di Sportelli Unici per l’integrazione.
In particolare, i temi affrontati nei seminari sono stati:
- Il ruolo dei mediatori socio-culturali nell’ambito dello sportello unico per l’integrazione (Dublino 26 febbraio 2008);
- Servizi per l’integrazione degli immigrati – modelli di sportelli unici in Europa (Atene 6 giugno 2008)
- Esempi di partnership tra ong ed attori istituzionali nel fornire servizi agli immigrati (Berlino 10 luglio 2008).
I resoconti dei lavori dei workshop sono disponibili all’indirizzo: http://www.oss.inti.acidi.gov.pt/
4. Realizzazione di un SITO INTERNET (http://www.oss.inti.acidi.gov.pt/) nel quale sono stati inseriti tutti i documenti ed i risultati del progetto (Rapporti Nazionali, Guida dell’OIM su come realizzare un One Stop Shop, gli atti dei workshop e della conferenza trasnazionale di chiusura del progetto, esempi di Sportelli Unici per l’integrazione degli immigrati esistenti nei Paesi dell’UE, ecc. ).
Il sito internet vuole essere un ulteriore utile strumento per l’avvio e la diffusione di un dibattito sulla realizzazione di tali Sportelli.
5. Realizzazione di una GUIDA finale contenente indicazioni e linee guida sulle principali caratteristiche di uno Sportello Unico per l’integrazione e sui principali passi da compiere per la realizzazione di tali strutture.
La guida è stata presentata nel corso della Conferenza di chiusura del progetto (Lisbona 6 febbraio 2009).
- Manuale per creare un One-Stop-Shop per l'integrazione (scarica) 
- Handbook on How to Implement a One-Stop-Shop (scarica)
Infine, una valutazione esterna del progetto ed un giudizio sull’effettiva replicabilità in altri Stati partner di Sportelli Unici per l’integrazione è stata fornita dal Prof. Rinus Penninx coordinatore dell’Istitute for Migration and Ethniic Studies (IMES) del’Università di Amsterdam.
- Evaluation of the One-Stop-Shop project (scarica)