Progetto “Servizi pubblici e privati per l'Impiego: verso un sistema di qualità” - Scheda del progetto, documenti, risultati
IL PROGETTO IN SINTESI
Il progetto “Servizi pubblici e privati: Verso un sistema di qualità”, finanziato dalla DG Employment, Social Affairs and Equal Opportunities (http://ec.europa.eu/employment_social) della Commissione europea, è focalizzato sullo sviluppo di modelli di servizio tra Servizi Pubblici per l'Impiego e altri attori rilevanti, quali parti sociali, enti locali e servizi privati e sulla definizione di linee guida di “Total Quality Assurance” per orientare i piani di azione dell’Unione Europea sul tema dell’integrazione dei servizi pubblici e privati.
PARTNER DI PROGETTO
Capofila del Progetto è il Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale, DG Mercato Del Lavoro. Il partenariato è così composto: Italia Lavoro , Agenzia per il Lavoro della Regione Lombardia , Regione Emilia Romagna , Repubblica Ceca (Ministero del Lavoro) , Belgio (Forem) , Bulgaria (Agenzia Nazionale per l'Impiego) , Ungheria (Public Employment Service) , Slovacchia (Ufficio Centrale per il Lavoro, Affari Sociali e la Famiglia) , Romania (Agenzia Nazionale per l'Impiego).
OBIETTIVO DEL PROGETTO
Il progetto internazionale “Servizi pubblici e privati: Verso un sistema di qualità” è finalizzato a sviluppare diversi modelli di servizio che osservino un sistema di qualità nel rapporto tra tutti i soggetti rilevanti del mercato del lavoro, servizi pubblici, enti locali, parti sociali, operatori privati. Il progetto è basato sullo scambio e sul confronto di esperienze, tra i paesi partner, relativamente alle modalità di rapporto tra servizi pubblici e privati nei diversi contesti di riferimento.
RISULTATI DEL PROGETTO
Realizzazione di un’analisi comparata per confrontare i sistemi adottati nei paesi partner per promuovere l’integrazione tra servizi pubblici e privati, in particolare con riferimento ai criteri di “Quality Assurance”. Ogni Partner ha effettuato una ricerca sul proprio sistema nazionale, compilando un Country Report:
Realizzazione di un workshop internazionale di confronto tra gli esperti dei Paesi Partners sul tema “Promuovere un approccio “total quality” nella selezione, valutazione e monitoraggio dei Servizi per l'impiego privati”:
- Workshop Report - Public and private Services: Towards a Quality Assurance System Workshop June 15-16, 2006 - BRUSSELS - (formato .pdf - 95kB)
Grazie al confronto delle singole esperienze è stata prodotta una ricerca transnazionale comparata:
Realizzazione di un evento finale internazionale per presentare le Linee guida di “Total Quality Assurance” per i servizi per l’impiego condivise dai partner del progetto; per orientare i piani di azione dell’Unione Europea sul tema dell’integrazione dei servizi pubblici e privati; per definire un set di indicatori di qualità comuni che supporti l’intervento dei Servizi Pubblici per l'Impiego nella selezione e valutazione dei fornitori di servizi privati.
Seminario finale di presentazione: Linee guida di “Total Quality Assurance” per i Servizi per l’Impiego – Roma, 28-29 marzo 2007 - Programma:
DURATA
Ottobre 2005 – Aprile 2007
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